Redes Sociales

LAS REDES SOCIALES: ¿Cómo usarlas?

Las redes sociales: Como usarlas

Si estás leyendo este blog seguramente estás pensando en usar redes sociales para llegar a tus potenciales clientes. Pues bien, antes de lanzarte y decirle al mundo quién eres y qué es lo que ofreces, sigue estos sencillos pasos para empezar con pie derecho en el mundo de las redes sociales.

1. Selecciona estratégicamente tus redes sociales

Hoy en día existen una gran variedad de redes sociales al alcance de todos. Dependiendo del giro de tu negocio es fundamental seleccionar las redes sociales adecuadas que te permitan interactuar con tu audiencia. Cada red social tiene interesantes beneficios para sus usuarios, con esto no quiero decir que todas le vendrán bien a tu negocio. En cada país hay redes sociales más populares que otras, por esta razón recomiendo seleccionarlas estratégicamente. Lo más importante es conocer en que redes sociales participan activamente tus clientes o posibles clientes y seleccionar el contenido adecuado que se compartirá en las mismas.

2. Comunícate por las redes sociales

Usa las redes sociales para informar y dar a conocer al público sobre tu marca, tus productos y/o servicios  e incentivar e incrementar el tráfico  a tu página web donde los potenciales clientes encontrarán toda la información pertinente a tu negocio y podrás vender tus productos y servicios.

3. Interactúa con tu audiencia  

Una vez que has realizado tu aparición en las redes sociales no descuides a tu público. Inicia conversaciones, monitorea y responde a las inquietudes de los usuarios. Publica con regularidad sobre temas que puedan ser de interés y que aporten valor a tu público. Además, las redes sociales te permiten agrupar a los usuarios por temas de interés. Crea un grupo en Facebook, una comunidad en Google+ o crea un #hashtag en Twitter o Instagram, para dialogar sobre temas de interés común. Estar en contacto con tus seguidores, escuchar sus necesidades te ayudará a identificar los productos o servicios que están buscando.

4. Crea contenido de valor para tus seguidores

Entrega información útil y de forma oportuna y a tus clientes por medio de un blog. Una excelente plataforma para crear un blog es WordPress que te permite  crear blogs gratuitos  para compartir contenidos con tu audiencia. Sé creativo, incluye imágenes o infografías relacionadas con el tema del cual estás escribiendo. Comparte contenido creado por tí y añade links a otras páginas que complemente la información sobre el tema que se está tratando para que enriquezcan el contenido que compartes con tu público. Comparte tu blog en redes sociales para que tu público esté enterado de las últimas noticias, tendencias o promociones que puedas ofrecerles.

Espero que estos sencillos consejos hayan sido de utilidad. Anímate y crea tus perfiles y páginas en las redes sociales para presentar tu marca personal o empresarial a tu público. Mantén tus cuentas actualizadas y con información de interés. Tu público te lo agradecerá!

Si estás interesado en conocer un poco más de las redes sociales, te recomiendo darle un vistazo a la Lista de 30 Redes Sociales más usadas en Marketing Online.

Herramientas: Imagen cortesía de Freepik.es

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Google Analytics

GOOGLE ANALYTICS: Herramienta imprescindible para un Community Manager.

Cómo usas Google Analytics

¿Estás pensando en convertirte en Community Manager? Felicitaciones!!! Es una profesión muy apasionante y muy dinámica. Para ser un verdadero profesional en el campo del marketing digital, es necesario estar  familiarizado con el manejo de redes sociales a nivel profesional, saber de técnicas de SEO y SEM, construcción de blogs, páginas web, entre otros. Sin embargo una de las cosas imprescindibles para un community manager es manejar Google Analytics y saber cómo sacar provecho de toda la información que esta herramienta te puede dar.

Estoy segura que en este momento te estarás preguntando ¿para qué sirve Google Analytics? Pues bien, esta herramienta gratuita te permite recopilar, medir, evaluar datos obtenidos de la navegación de los usuarios en una página web.  Es fundamental estar enterados de estos datos para  conocer cuántas visitas tiene tu página web, el tiempo que los usuarios permanecen en ella, saber qué fuentes (otras páginas web y redes sociales) te están trayendo tráfico y qué palabras claves usan los usuarios para encontrar tu página web en un buscador.

Adicional, Google Analytics te permite saber de qué países vienen tus visitantes y cómo navegan en tu web. Esta herramienta es muy potente y versátil, una vez que te familiarices con ella, podrás acceder a muchísima más información relevante y podrás implementar estrategias para mejorar la experiencia del usuario en tu página web y conseguir las conversiones deseadas.

Las conversiones (resultados que se busca al navegar en una página web) pueden ser de distinta índole. En el mundo online se pueden dar las siguientes conversiones: venta de un producto o servicio, conseguir información de un posible cliente que esté interesado en un producto o servicio, mostrar a los usuarios avisos publicitarios online relacionados a sus búsquedas, ayudar a los usuarios a encontrar información, dar a conocer nuestra marca, suscripciones a un blog, entre otros.

Para verificar si se están cumpliendo los objetivos por los cuales se ha creado una página web, es necesario tener un sistema que nos permita obtener información del comportamiento de los usuarios. En la red se encuentran ha disposición otras herramientas para analítica web, sin embargo Google Analytics, es una de las más populares, es muy fácil de usar, cuenta con un gran soporte online para aprender a usarla  y es de gran utilidad para un community manager.

Quizá ahora te estés preguntando ¿cómo utilizar Google Analytics? A continuación, encontrarás unos sencillos pasos para empezar a usar Google Analytics.

  1. Tener una página web para empezar la recopilación de datos.
  2. Ir a www.google.es/analytics/  y crear una cuenta. Posteriormente ir a Administrador, llenar la información requerida y obtener el código de seguimiento.
  3. Configurar una propiedad.
  4. Configurar el seguimiento web.

En pocas palabras, Google Analytics es una herramienta imprescindible para un community manager. Te vas a sorprender de la cantidad de información que puedes acceder aún siendo un principiante en la analítica web. En lo personal, me encanta esta herramienta porque es gratuita, fácil de usar y es muy útil para mi trabajo de community manager.

Espero que todo haya ido muy bien y que te animes a usar Google Analytics. Si tienes interés en aprender más sobre esta herramienta te recomiendo iniciar con esta fabulosa Guía de Google Analytics: 35 métricas y funciones clave.

Herramienta: Imagen cortesía de Freepik.es